Наемането на първия служител е преломен момент за всеки бизнес. Вече не сте сами — имате екип. Но освен документалната страна (трудов договор, осигуровки, уведомления), която разгледахме в друга статия, процесът на наемане включва много повече: как да определите какъв човек ви трябва, как да го намерите, как да го оцените и как да го задържите.
Кога е моментът
Много предприемачи наемат прекалено рано или прекалено късно. И двете крайности са проблематични.
Наемайте, когато отказвате работа заради липса на капацитет, когато качеството на работата ви страда, защото не можете да свършите всичко сам, или когато прекарвате основната част от времето си в задачи, които не изискват вашата лична експертиза.
Не наемайте, само защото сте получили голяма поръчка, която може да е еднократна. Обмислете аутсорсинг или временен изпълнител, преди да поемете постоянен ангажимент.
Определете какво търсите
Преди да публикувате обява, спрете и помислете какво точно ви трябва. Съставете списък на задачите, които искате да делегирате. Определете кои от тях изискват специализирани умения и кои могат да се научат. Решете дали ви трябва пълно работно време, непълно работно време или проектна заетост.
Създайте профил на идеалния кандидат, но бъдете реалистични. Ако търсите всичко в един човек — програмист, дизайнер, продавач и счетоводител — няма да намерите никого. Фокусирайте се върху основните умения, а останалото третирайте като бонус.
Къде да търсите
За повечето позиции в България работят няколко канала. Jobs.bg е най-голямата платформа за обяви за работа и е първият избор за повечето работодатели. LinkedIn работи добре за по-специализирани и мениджърски позиции, особено в IT сектора.
Личните контакти и препоръки остават най-ефективният канал. Кажете на познатите си, че търсите човек — хората, дошли по препоръка, обикновено са по-добре подходящи и остават по-дълго.
Социалните мрежи — публикация на фирмената ви страница или в тематични групи — могат да достигнат до кандидати, които не търсят активно работа, но биха се заинтересували от правилната възможност.
Как да оцените кандидатите
CV-то е само начална точка. То ви казва къде е работил човекът, но не и как е работил и дали ще пасне на вашия бизнес.
Интервюто е най-важният инструмент. Подгответе конкретни въпроси, свързани с реалните задачи, които човекът ще изпълнява. Вместо „Разкажете ми за себе си", питайте „Как бихте се справили с клиент, който е недоволен от доставката?". Ситуационните въпроси разкриват мисленето и подхода на кандидата.
Практическата задача е безценна. Дайте на кандидата реална (или близка до реалната) задача, свързана с позицията. Ако наемате продавач, помолете го да ви „продаде" вашия продукт. Ако наемате програмист, дайте му малък тестов проект. Резултатът говори повече от всякакви думи.
Проверете референциите. Обадете се на предишни работодатели. Попитайте конкретно: „Бихте ли наели отново този човек?" Отговорът казва много.
Какво да предложите
Заплатата е важна, но не е единственият фактор, особено за малкия бизнес. Много кандидати ценят гъвкавостта (възможност за дистанционна работа, гъвкаво работно време), ученето (възможност за развитие и нови умения), средата (добра атмосфера, директна комуникация с шефа) и смисъла (чувството, че работата им има значение).
Като малък бизнес не можете да се състезавате със заплатите на корпорациите, но можете да предложите неща, които те не могат — директно въздействие върху бизнеса, бързо развитие и липса на бюрокрация.
Бъдете честни за условията. Не обещавайте неща, които не можете да изпълните. Разочарованието от неизпълнени обещания е основна причина за текучество.
Първите 90 дни
Наемането не свършва с подписване на договора. Първите три месеца са критични за успеха на новия служител.
Подгответе се за идването му. Осигурете работно място, инструменти, достъпи и всичко необходимо. Нищо не е по-деморализиращо от първи работен ден, на който никой не е подготвен за вас.
Създайте план за въвеждане. Не хвърляйте човека в дълбокото от първия ден. Определете какво ще научи първата седмица, първия месец, първото тримесечие. Назначете ментор, ако имате екип.
Давайте обратна връзка редовно. Не чакайте тримесечната оценка — говорете с новия служител всяка седмица. Какво върви добре? Какво е трудно? Има ли нужда от помощ?
Правна защита
Използвайте изпитателния срок разумно. Шестмесечният изпитателен срок ви дава възможност да оцените дали наемането е правилно, преди да поемете пълен ангажимент. Ако нещата не вървят, по-добре е да се разделите по време на изпитателния срок, отколкото да отлагате неизбежното.
Поддържайте документацията. Длъжностна характеристика, цели, оценки — тези документи не са бюрокрация, а ваша защита, ако се стигне до спор.
Често срещани грешки
Наемане на някого, защото е приятел или роднина, без да е квалифициран за позицията. Личните отношения усложняват работните и уволнението на близък човек е значително по-болезнено.
Наемане на някого „точно като мен". Търсете допълващи умения, не копие на себе си. Ако сте визионер, наемете организатор. Ако сте техничар, наемете комуникатор.
Пренебрегване на културното съответствие. Човек може да е перфектен специалист, но ако не пасва на ценностите и начина на работа в бизнеса ви, ще създаде повече проблеми, отколкото ще реши.