Познаването на конкуренцията не е шпионаж — то е основна бизнес дисциплина. Разбирането на какво правят конкурентите, какво правят добре и къде са слаби ви помага да определите собствената си позиция и да намерите възможности за диференциация.
Идентифициране на конкурентите
Конкурентите ви не са само фирмите, които продават точно същото. Те са три вида. Преки конкуренти предлагат същия продукт или услуга на същия пазар. Косвени конкуренти решават същия проблем по различен начин. Потенциални конкуренти са фирми, които могат лесно да навлязат на вашия пазар.
За локален бизнес — разходка по района и търсене в Google Maps показва преките конкуренти. За онлайн бизнес — търсене по ключовите думи разкрива кой се конкурира за същата аудитория.
Какво да анализирате
Продуктово предложение — какво предлагат, на каква цена, какво е качеството, какви са условията. Ако е възможно, станете техен клиент и преживейте процеса от първо лице.
Маркетинг и комуникация — как достигат до клиентите, какво послание комуникират, какви канали използват. Следете социалните им мрежи, абонирайте се за бюлетина им, наблюдавайте рекламите им.
Онлайн присъствие — позициите им в Google, качеството на сайта, отзивите от клиенти. Безплатни инструменти като SimilarWeb дават ориентировъчна информация за трафика.
Финансово състояние — годишните финансови отчети в Търговския регистър показват приходите, разходите и печалбата на конкурентите. Тази информация е публична и безплатна.
Отзиви от клиенти — какво хвалят и от какво се оплакват клиентите на конкурентите. Това разкрива пропуски, които вие можете да запълните.
SWOT анализ на конкуренцията
За всеки ключов конкурент определете силните и слабите му страни, възможностите, които не използва, и заплахите, пред които е изправен. Сравнете с вашия SWOT анализ — пресечните точки на тяхната слабост и вашата сила са стратегическите ви възможности.
Как да използвате информацията
Не копирайте — диференцирайте. Целта не е да правите същото като конкуренцията, а да разберете къде можете да бъдете различни и по-добри.
Следете тенденциите. Ако конкурентите масово навлизат в определен сегмент, това може да означава възможност — или наситяване. Анализирайте защо преди да действате.
Актуализирайте анализа периодично. Конкуренцията не е статична — нови играчи влизат, стари излизат, стратегии се променят. Прегледайте конкурентния ландшафт поне два пъти годишно.